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KUNDENZUFRIEDENHEITSPOLITIK

 

Um unseren Gäste einen schönen, erholsamen und sicheren Urlaub zu bieten, verpflichten wir uns vom Aska Lara Resort & SPA, von der Reservierung bis zum Urlaubsende alle Wünsche und Beschwerden kostenlos im Rahmen der Verpflichtungen der gesetzlichen Einrichtungen und Lieferfirmen

·         Unparteiisch und ehrlich ohne irgendwelche Diskriminierung entgegenzunehmen und den Lösungsprozess zu starten,

·         Die Wünsche und Beschwerden im Rahmen der Bedingungen und innerhalb der Frist, die für die Kundenzufriedenheit erforderlich ist, zu untersuchen und unsere Gäste über das Ergebnis zu informieren,

·         Die Erfahrungen, die unsere Gäste an uns weitergeleitet haben, zu verbessern und kontinuierlich weiter zu entwickeln und jegliche Ressourcen bereitzustellen, um dieses Ziel zu erreichen,

·         Die Wünsche und Beschwerden vertrauenswürdig zu behandeln.

 

Veröffentlichungsdatum: 07.06.2019

Revisionsnummer: 03

 

 

MAHİR GÜMÜŞ

BETRIEBSLEITER

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